Уважаемые жители города Красноярска!

Уважаемые жители города Красноярска!

В муниципальном бюджетном учреждении «Комплексный центр социального обслуживания населения Свердловского района города Красноярска» с 9 ноября по 13 ноября 2015 года пройдет городская акция «Неделя качества социальных услуг». Мы приглашаем Вам принять участие в мероприятиях, проводимых в рамках данной акции, с планом которых можно ознакомиться ниже.

Будем рады Вас видеть!

План мероприятий по подготовке и проведению Недели качества предоставляемых социальных услуг

в Муниципальном бюджетном учреждении «Комплексный центр социального обслуживания населения

Свердловского района города Красноярска»

№ п/п	Наименование мероприятия	Сроки проведения	Исполнитель	Краткое содержание мероприятия
1	Анкетирование специалистов МБУ «КЦСОН Свердловского района»	09.11.2015 г. - 13.11.2015 г.	Габдулхакова А. А. Волкова Т. В.	Определение доли участия специалистов Центра в повышении качества предоставляемых социальных услуг
2	Выборочное анкетирование получателей социальных услуг	09.11.2015 г. - 13.11.2015 г.	Служба по контролю качества предоставления социальных услуг	Анкетирование позволит определить удовлетворенность получателей социальных услуг качеством предоставляемых социальных услуг
3	«Оказание социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам» - презентация деятельности МБУ «КЦСОН Свердловского района» на выездном отчетном собрании ветеранов педагогического труда	09.11.2015 г. 14.00	Кочева О. Н. Фокина А. Н.	Презентация деятельности МБУ «КЦСОН Свердловского района» позволит провести целенаправленное информирование об оказываемых социальных услугах ветеранов педагогического труда
4	Оформление раздела по проведению Недели качества социальных услуг на официальном сайте учреждения	09.11.2015 г. - 13.11.2015 г.	Габдулхакова А. А. Волкова Т. В.	Информирование получателей социальных услуг о Неделе качества социальных услуг
5	Тематические планерки для сотрудников учреждения по теме «Кодекс профессиональной этики — основа деятельности специалиста помогающей профессии».	10.11.2015 г. (09.00, 10.30, 14.00) 12.11.2015 г. (09.00, 10.30, 14.00)	Буйко Е. В. Гейкина В. Л.	Обсуждение проблемных ситуаций, связанных с профессиональной деятельностью специалистов
6	«День открытых дверей» в отделениях по работе с семьями с детьми с проведением открытых занятий, мастер-классов (по отдельному плану)	11.11.2015 г. 10.00 — 17.00	Жоголева Н. В. Попелышко Л. З. Шугайлюк М. В.	Презентация деятельности отделения для жителей Свердловского района
7	«День открытых дверей» в социально- реабилитационном отделении (по отдельному плану)	12.11.2015 г. 10.00 — 17.00	Фокина А. Н.	Презентация деятельности отделения для ветеранов медицинской сферы, органов внутренних дел
8	«День открытых дверей» в отделениях социального обслуживания на дому (по отдельному плану)	12.11.2015 г. 10.00 — 13.00	Радченко А. З. Кучина Л. Н. Фадеева Г. Н. Ермолаева И. А.	Презентация деятельности отделений социального обслуживания на дому для жителей Свердловского района
9	Круглый стол «Профессиональный «портрет» специалиста помогающей профессии» для руководителей структурных подразделений с участием представителей ВУЗ	12.11.2015 г. 15.00	Габдулхакова А. А. Волкова Т. В.	Обсуждение требований профессиональных стандартов
10	Круглый стол с презентацией «Об опыте применения эффективных социальных технологий при предоставлении социальных услуг» с участием представителей управления социальной защиты населения Свердловского района в городе Красноярске, представителей Попечительского совета учреждения	13.11.2015 г. 15.00	Кочева О. Н. Габдулхакова А. А.	Улучшение качества социальных услуг семьям с детьми
11	Анализ результатов проведенного анкетирования: - получателей социальных услуг; - работников учреждения;	13.11.2015 г. - 17.11.2015 г.	Гейкина В. Л. Буйко Е. В. Габдулхакова А. А. Волкова Т. В. Клокова Н. И.	Выявление проблемных моментов при предоставлении социальных услуг МБУ «КЦСОН Свердловского района», подготовка аналитической справки, плана мероприятий по совершенствованию качества социальных услуг
12	Тематическое совещание по подведению итогов Недели качества социальных услуг	19.11.2015 г. 15.00	Кочева О. Н.	Подведение итогов недели качества с освещением основных факторов, определяющих качество социальных услуг.
13	Подготовка к участию в городском конкурсе среди муниципальных учреждений социального обслуживания населения «Проект года»	16.11.2015 г. - 20.11.2015 г.	Гейкина В. Л. Габдулхакова А. А.